1.1. Modelos de contratos y abonado.

1.2. Requisitos para la contratación del servicio público de telecomunicaciones.

1.3. Cobertura

1.4. Términos y conficiones de servicios de MaxPRO.

2.1. Tarifas establecidas y promocionales.

2.2. Sistema de información y registro de tarifas - SIRT

3.1. Encuentra nuestros centros y puntos de atención
3.2. Conoce nuestros teléfonos y canales digitales de atención.
3.3. Lugares y medios de pago MaxPRO.

4.1. Indicadores de calidad de atención en oficinas y vía telefónica.

4.2. Indicadores de calidad del servicio.

4.3. Indicadores y parámetros publicados por el OSIPTEL.

5.1. ¿Qué puedo reclamar? Materiales reclamables.
     5.1.1 Materiales reclamables
     5.1.2 Casuística
     5.1.3 Tienes otros inconvenientes

5.2. ¿Cómo reclamar? Requisitos y procedimiento de reclamo.
     5.2.1 Requerimientos y procedimientos de reclamos

     5.2.2 Grafico con fases

5.3. ¿Dónde presentar un reclamo? Canales.

5.4. Presenta aquí tu reclamo, apelación, queja o solicitud.
5.5. Formularios de reclamo, apelación o queja para descargar.
     5.5.1 Formulario de reclamo
     5.5.2 Formulario de apelación
     5.5.3 Formulario de queja

5.6. Consulta tu expediente de reclamo.

6.1. ¿Quieres solicitar la baja de tu servicio?
6.2. ¿Quieres suspender temporalmente tu servicio?

6.3. ¿Quieres migrar de plan tarifario?

7.1. Accesibilidad.

7.2. Tarifas para personas con discapacidad.

8.1. Medidor de velocidad de transmisión y nivel de descargas.

DEVOLUCIONES A TU FAVOR PENDIENTES DE PAGO

En caso de interrupción del servicio, no se podrá realizar cobros correspondientes al periodo de duración de la interrupción, de acuerdo a las reglas previstas en el artículo 33° del Reglamento General de Calidad de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones.
Revisa si tienes devoluciones pendientes de pago en el siguiente enlace:

Consulta tus devoluciones pendientes de pago

10.1. Casos de uso indebido.

10.2. ¿Qué ocurre ante un presunto uso indebido del servicio?

11.1. Derechos de abonados y usuarios.

11.2. Condiciones de uso de los servicios públicos de telecomunicaciones.

11.3. Reglamento de atención de gestiones y reclamos.

11.4. Reglamento general de tarifas.

11.5. Política de uso de internet.

11.6. Videos informativos.